자주 묻는 질문 및 문제 해결

에이전트(제어 대상) PC에 접속했는데 화면이 검은색이나 회색으로 나올 경우

1. 원격 접속을 종료한 후, 에이전트 로그인 매니저의 좌측 상단 톱니바퀴 모양 버튼을 클릭합니다.

2. 환경설정에서 [화면 제어 설정] > [드라이버 모드 사용]을 해제한 후 [적용], [확인]을 클릭합니다. 변경 사항을 적용하기 위해 에이전트가 자동으로 재시작됩니다.

3. 대상 장치가 Online 상태가 된 것을 확인 후 다시 원격 접속을 시도합니다. 해당 방법을 해결이 되지 않을 경우, 고객센터로 연락 주시면 해결을 도와드리도록 하겠습니다.